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Ventajas online de una comunicación virtual

El escenario cibernético tiene la gran ventaja de  la inmediatez para comunicarse sin requerir a  ningún medio de transporte. Es una comunicación cómoda y flexible que ahorra tiempo y dinero. Se evita dificultades para el desplazamiento para personas con limitación física o psíquica. No existe distancia que impida la consulta. Se puede mantener el anonimato.

Ejemplo de una comunicación tipo Skype o Messenger con webcam:
- La relación puede ser tan positiva como una relación presencial.
- La percepción interpersonal es audiovisual: aunque no haya relación táctil, como para estrechar la mano, etc., entre los dos cibernautas se puede de la misma forma:
- Aclarar preguntas o confirmar contenidos expresados, concretar o precisar un mensaje.
- Intermediar en situaciones de conflicto.
- Repetir un contenido para focalizar la atención del cliente en aspectos relevantes.
- Dar Información personal con el objetivo de reducir la distancia entre ambos comunicantes.
- Dar instrucciones y pautas relativas a nuevas formas de actuar.
- Ayudar, modificar y supervisar el progreso.